Dernière mise à jour : 27 février 2026
Comment fonctionne notre livraison ?
Wise&Safe fonctionne en dropshipping : vos commandes sont préparées et expédiées directement par nos fournisseurs partenaires depuis leurs entrepôts (principalement en Asie). Cela nous permet de vous proposer une large sélection de produits à des prix compétitifs.
Délais de livraison
| Destination | Délai estimé | Mode d’expédition |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 10 à 20 jours ouvrables | Livraison standard |
| Europe (UE) | 15 à 25 jours ouvrables | Livraison standard |
| DOM-TOM | 20 à 35 jours ouvrables | Livraison standard |
| International | 20 à 40 jours ouvrables | Livraison standard |
⚠️ Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent varier selon la demande, les conditions douanières et les transporteurs.
Processus d’expédition
- 📦 Étape 1 : Vous passez votre commande sur wiseandsafe.fr
- ✅ Étape 2 : Votre commande est transmise à notre fournisseur sous 1 à 3 jours ouvrables
- 🚚 Étape 3 : Le fournisseur prépare et expédie votre colis
- 📬 Étape 4 : Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi
- 🏠 Étape 5 : Livraison à votre adresse
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur notre page dédiée : Suivi de commande ou directement depuis votre espace client.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction du poids, du volume et de la destination. Certains produits bénéficient de la livraison gratuite — cela est indiqué directement sur la fiche produit.
Douanes et taxes
Pour les livraisons au sein de l’Union Européenne, aucun frais de douane supplémentaire n’est généralement appliqué. Pour les livraisons hors UE, des taxes ou frais douaniers locaux peuvent s’appliquer et sont à la charge du destinataire.
Problème de livraison ?
Si votre commande n’est pas arrivée après 45 jours ou si votre colis est endommagé, contactez-nous immédiatement :
📧 contact@wiseandsafe.fr
Nous traitons toutes les réclamations sous 48 heures et trouvons une solution adaptée (renvoi, remboursement).